关于建立许昌市百户重点企业首席服务员制度的365游戏盒子_365bet网上娱乐网址_365bet365

许企服联席[2016]1号

各县（市、区）人民政府，市城乡一体化示范区、经济技术开发区、东城区管委会,市企业服务活动联席会议各成员单位：

为贯彻落实《许昌市人民政府办公室关于转发政策落实进万企活动实施方案的365游戏盒子_365bet网上娱乐网址_365bet365》精神，市企业服务活动联席会议决定建立许昌市百户重点企业首席服务员制度，抽调各成员单位92名正科级以上干部分包我市92家百户重点企业。现将《许昌市百户重点企业首席服务员制度》和《首席服务员联系服务百户重点企业安排》印发你们，请结合实际，认真贯彻执行。现将有关事项一并365游戏盒子_365bet网上娱乐网址_365bet365如下：

一、请各县（市、区）人民政府，市城乡一体化示范区、经济技术开发区、东城区管委会将《许昌市百户重点企业首席服务员制度》（附件1）和《首席服务员联系百户重点企业安排》（附件2）发至辖区内百户重点企业，帮助企业了解活动的背景、意义，并为首席服务员开展服务工作提供必要的帮助。

二、请各县（市、区）人民政府，市城乡一体化示范区、经济技术开发区、东城区管委会参照市里做法，建立本级规模以上企业首席服务员制度，选派服务意识强、能力素质高的干部作为首席服务员，对本级规模以上企业开展点对点分包服务。省定“双百”企业、市定百户重点企业由省、市首席服务员分包服务，各地不需另外安排。

三、请市企业服务活动联席会议各成员单位根据所选派首席服务员问题收集及解决情况，认真填写《百户重点企业首席服务员问题收集、解决台账》（附件3），于每月30日前将台账报至市企业服务活动办公室，市企业服务活动办公室每月以简报形式对各单位问题收集及解决情况进行通报。

联系人：王燕  童慧源

联系电话：2965055  2962677

邮箱：xc2962677@163.com

附件：1.许昌市百户重点企业首席服务员制度

         2.首席服务员联系服务百户重点企业安排

         3.百户重点企业首席服务员问题收集、解决台账

 2016年8月11日

附件1

许昌市百户重点企业首席服务员制度

第一条  根据《许昌市人民政府办公室关于转发政策落实进万企活动实施方案的365游戏盒子_365bet网上娱乐网址_365bet365》，为切实帮助企业排忧解难，增强企业发展信心，推动全市工业经济平稳健康发展，特制定本制度。

第二条  百户重点企业首席服务员由市企业服务活动联席会议成员单位选派正科级以上干部担任。每名干部负责联系1家全市百户重点企业开展对口服务。 

第三条 首席服务员的主要职责：

（一）惠企政策送到位。将国家、省和市近年来出台的各项惠企政策送到企业，帮助企业了解、用好各项政策，指导企业争取政策支持，推动政策落实。

（二）企业问题收集到位。深入调查研究，倾听企业呼声，了解并收集企业生产经营（项目建设）现状、存在困难和问题，帮助企业剖析原因、研究对策。

（三）问题跟踪解决到位。对企业反映的生产经营和项目建设中的问题，属于本部门职责的，要认真及时解决；对因政策原因一时难以解决的，要做好解释工作；对不属于本部门职责范围内的问题，汇总通过市企业服务活动办公室协调解决或提请市企业服务活动联席会议研究解决。

（四）走访服务到位。首席服务员要与联系的企业建立日常沟通机制，明确信息反馈渠道，通过电话、邮箱、微信等方式了解企业生产经营情况，收集企业困难和问题。根据企业需要，开展实地调研走访，宣讲政策、了解情况、听取意见，帮助企业解决实际问题。

第四条  实行企业首席服务员工作信息月报告制度。每月30日前，首席服务员要将本月工作开展情况、企业问题收集办理情况报至市企业服务活动办公室。

第五条  企业首席服务员要严守工作纪律，创新工作方法，以严和实的作风为企业排忧解难，以“工匠”精神落实各项任务，做到帮忙不添乱、不增加企业负担，不得利用工作之便吃、拿、卡、要，谋取私利。

第六条 落实企业首席服务员制度是对干部担当作为的重要检验，要把首席服务员工作情况作为公务员年度考核的重要依据，对工作表现突出、成效明显的，给予通报表彰；对工作不力、作风不实，致使企业困难问题未能得到及时有效解决，给企业造成不应有损失、影响机关形象的，给予通报批评或处分。

第七条  本制度自印发之日起开始执行，至“政策落实进万企”活动结束。根据工作需要可延长服务时间或调整首席服务员。