各县（市、区）工业和信息化主管部门，委机关各科室，委属各单位：

为进一步深化企业服务工作，巩固扩展“首席服务员服务重点企业转型发展”活动成果，实现企业帮扶常态化，促进全市经济平稳健康发展，根据《河南省工业和信息化委员会办公室关于建立“万名干部帮万企”常态服务机制的365游戏盒子_365bet网上娱乐网址_365bet365》（豫工信办政〔2018〕56号）精神，决定建立首席服务员服务重点企业常态化机制，现将有关工作365游戏盒子_365bet网上娱乐网址_365bet365如下。

一、总体要求

（一）指导思想。全面贯彻落实党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以产业转型发展攻坚为主线，以推进绿色化改造、智能化改造、技术改造（简称“三大改造”）为重点，建立首席服务员服务重点企业常态化机制，由首席服务员对市、县两级重点企业开展贴身服务，畅通受理渠道，协调解决问题，为企业提供常态化高效服务，为积极破解企业转型升级瓶颈难题、促进全市经济平稳较快发展提供强力支撑。

（二）工作目标。通过建立常态服务机制，对市县两级

重点企业实现首席服务员帮扶服务全覆盖，企业问题办结率达到90%以上，以新产品开发为重点的技术改造大规模展开，以绿色工厂、绿色园区建设为主的绿色化改造全面推进，重点行业骨干企业的智能化改造加快实施，工业转型攻坚取得明显成效。

二、基本原则

（一）坚持分级实施。延续“2017年首席服务员服务重点企业转型发展活动”分包重点企业做法，市、县两级继续选派服务意识强、能力素质高的干部作为首席服务员开展点对点分包服务，服务重点企业转型发展。按照不重复分包的原则，上一级已分包的企业下一级不再分包。市级层面，选派委机关及委属单位干部对除“双百”企业以外的94家百户重点企业开展点对点帮扶，原则按照2017年帮扶企业安排进行，根据人员变动进行细微调整（见附件1）。县级层面，比照市里做法，结合当地实际，选派干部对本级重点企业（项目）开展帮扶，鼓励各县（市、区）的县级领导干部带队开展帮扶，发挥示范带动作用。

（二）坚持问题导向。首席服务员要以了解企业（项目）需求、解决实际问题为出发点，既帮助企业熟悉政策、用足用好政策，又要倾听企业呼声积极为企业出谋划策，当好惠企政策的“宣讲员”、破解难题的“协调员”、企业情况的“调研员”。

（三）坚持求实求效。首席服务员要严格按照持续深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化和《中央八项规定实施细则》相关要求，力戒官僚主义、形式主义，严于律己、轻车简从，做到有事必服、无事不扰，不给企业和基层增加负担，树立干事创业的良好形象。

三、工作内容

（一）当好惠企政策的宣讲员。首席服务员要结合单位职能，通过发放汇编、现场讲解等形式，将转型发展攻坚及最新惠企政策及时传达到帮扶企业，引导企业谋划“三大改造”项目，帮助企业争取政策支持，发挥政策的激励引导作用，进一步增强企业克服困难、加快转型发展的信心。

（二）当好破解难题的协调员。首席服务员要主动了解企业生产经营和项目建设中遇到的困难和问题，努力帮助解决；一时难以解决的，要加强跟踪分析，创造条件积极解决。

（三）当好企业情况的调研员。首席服务员要与帮扶企业建立日常沟通机制，明确企业联络员和信息交流渠道，及时了解掌握企业的生产经营、项目建设、转型思路等情况，可借出差、开会之机与企业沟通交流，也可通过电话、邮箱、微信等方式了解情况。原则上首席服务员每月应通过不同方式联系企业1次以上。

四、保障措施

（一）加强组织领导。建立由市企业服务活动办公室牵头、相关部门广泛参与的工作机制，精心组织、周密安排、合力推进。委机关各科室、委属各单位要做好本部门帮扶工作统筹安排，各县（市、区）工业和信息化主管部门要配合做好市级首席服务员与分包企业的对接联络工作。

（二）完善工作机制。完善信息收集交流制度，委机关各科室、委属各单位按月向市企业服务活动办公室报送首席服务员帮扶企业问题登记表（见附件2），各县（市、区）工业和信息化主管部门按季向市企业服务活动办公室办报送企业问题收集办理台账（见附件3）。完善分级建立企业问题台账制度，明确问题办理责任单位、责任人和办理期限，解决一个销号一个。完善企业问题办理制度，对属于本级、本部门职责范围内的认真及时解决，对超出职责范围的通过市企业服务服务活动办公室协调有关单位解决，确保企业反映的问题件件有回音。

（三）强化督导考核。以落实转型攻坚政策、首席服务员帮扶企业为主要内容，由市企业服务活动办公室不定时组织人员赴各县（市、区）开展集中督导服务，督促各地活动开展，及时协调解决项目建设中存在的困难和问题。

（四）注重宣传报道。各相关部门要通过工作简报、门户网站、微信公众号等方式，对活动中的一些好做法、好经验、好典型进行广泛宣传推广，发挥其示范带动作用，在全社会形成关注企业成长、支持企业发展的良好氛围，增强企业家干事创业、加快转型发展的信心。

附件：1.2018年市工信委首席服务员联系百户重点企业安排

2.首席服务员帮扶企业问题登记表

3.企业问题收集办理台账

2018年7月9日